Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

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Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@symmetrysparkle.com.

Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Via Cesare Battisti 6, Rivoli, TO, 10098, Italia

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco.

Per gli articoli inviati senza la preventiva autorizzazione non sarà accettato il reso.

Ti ricordiamo che se il tuo Paese di residenza non è l'Italia, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@symmetrysparkle.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che potremmo valutare il problema e risolverlo.

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o

articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza).

Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, infiammabili come liquidi o gas.

Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo elemento.

Periodo di ripensamento di 3 giorni dell'Unione Europea.

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione.

Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato etichette e nella sua confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per farti sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Ricorda che potrebbe volerci del tempo per la tua banca o società della carta di credito per elaborare e registrare anche il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@symmetrysparkle.com